Ditt personvern er viktig for oss.

Hos Sørlandskjøkken er vi opptatt av å ta godt vare på både kundene våre og opplysningene de deler med oss. Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du besøker hjemmesiden vår, kontakter oss eller handler hos oss.

Vi behandler personopplysninger på en ansvarlig og sikker måte, i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Her kan du lese hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan vi bruker og beskytter dem, hvem vi eventuelt deler dem med, og hvilke rettigheter du har.

Hvem er ansvarlig for personopplysningene?

Sørlandskjøkken Konsept AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger knyttet til driften av hjemmesiden www.sorlandskjokken.no.

Denne personvernerklæringen omfatter også behandling av personopplysninger i forbindelse med kundehenvendelser, tilbud, salg, levering, montering, service, garantier og rekruttering hos følgende selskaper:

 - Sørlandskjøkken Konsept AS – org.nr. 824 201 412

- Sørlandskjøkken Kristiansand AS – org.nr. 930 378 127

- Sørlandskjøkken Arendal AS – org.nr. 930 378 216

- Sørlandskjøkken Forus AS – org.nr. 925 140 937

- Sørlandskjøkken Drammen AS – org.nr. 937 189 893

Det enkelte selskapet er behandlingsansvarlig for den behandlingen av personopplysninger det selv bestemmer formålet med og midlene for.

Når flere selskaper samarbeider om behandling av personopplysninger, skal ansvarsfordelingen være avklart i samsvar med gjeldende regelverk.

Felles kontaktinformasjon:

Sørlandskjøkken Konsept AS 
Lohnelia 29, 4642 Søgne 
E-post: post@sorlandskjokken.no 
Telefon: 47 60 40 00 
Hjemmeside: www.sorlandskjokken.no

Hvilke personopplysninger behandler vi?

Når du besøker hjemmesiden vår, kontakter oss, deltar på arrangementer, søker jobb eller blir kunde hos Sørlandskjøkken, kan vi behandle følgende opplysninger:

 - Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse

- Opplysninger du gir oss gjennom kontaktskjemaer, e-post, telefon eller ved besøk i våre butikker

- Informasjon om kjøkken-, bad- og garderobetegninger, tilbud og bestillinger

- Opplysninger om produkter, kjøpshistorikk, fakturering og betaling

- Informasjon knyttet til levering, montering, service og reklamasjoner

- Bilder og annen dokumentasjon av utført monteringsarbeid

- Opplysninger som er nødvendige for garantioppfølging, inkludert monteringsadresse og eventuelt gårds-, bruks- og seksjonsnummer

- Opplysninger knyttet til påmelding og deltakelse på arrangementer, messer og konkurranser

- Opplysninger fra jobbsøknader, CV-er og rekrutteringsprosesser

- Teknisk informasjon og besøksdata fra hjemmesiden, herunder IP-adresse og digitale identifikatorer

- Opplysninger om samtykke til informasjonskapsler og markedsføring

 Vi begrenser innsamlingen til opplysninger som er nødvendige og relevante for de aktuelle formålene.

Hva bruker vi personopplysningene til?

Vi behandler personopplysninger for å kunne tilby gode produkter, tjenester og kundeopplevelser.

Dette omfatter blant annet å:

- Besvare spørsmål og kundehenvendelser

- Gjennomføre rådgivning, befaringer og tegnetimer

- Utarbeide tilbud og følge opp potensielle kunder

- Administrere bestillinger og gjennomføre salg

- Organisere levering og montering

- Håndtere service, reklamasjoner og garantier

- Dokumentere utført monteringsarbeid

- Oppfylle lovpålagte forpliktelser

- Administrere arrangementer, messer og konkurranser

- Behandle jobbsøknader og gjennomføre rekruttering

- Sikre trygg og stabil drift av hjemmesiden

- Analysere besøk og forbedre brukeropplevelsen

- Måle og forbedre digital annonsering

- Sende nyheter, inspirasjon og tilbud når vi har nødvendig rettslig grunnlag

Personopplysninger brukes til de formålene de er samlet inn for, eller andre forenlige formål som er tillatt etter personvernregelverket.

Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysninger bare når vi har et gyldig rettslig grunnlag.

Avhengig av formålet kan behandlingen bygge på:

Oppfyllelse av avtale – GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b

Når behandlingen er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med deg, eksempelvis ved tilbud, bestilling, levering og montering.

Rettslig forpliktelse – GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav c

Når vi må behandle opplysninger for å oppfylle krav i lovverket, blant annet knyttet til bokføring og regnskap.

Berettiget interesse – GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f

Når behandlingen er nødvendig for å ivareta våre legitime interesser, eksempelvis informasjonssikkerhet, relevant kundeoppfølging, dokumentasjon og håndtering av krav.

Vi vurderer i slike tilfeller våre interesser opp mot dine personverninteresser og rettigheter.

Samtykke – GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a

Når behandlingen krever ditt frivillige samtykke, eksempelvis ved bruk av informasjonskapsler til statistikk og markedsføring, eller ved utsendelse av nyhetsbrev basert på samtykke.

Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke. Dette påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede er utført.

Kontaktskjema, kundehenvendelser og tegnetimer

Når du kontakter oss via hjemmesiden, e-post, telefon eller ved personlig oppmøte, bruker vi opplysningene du gir oss til å behandle og besvare henvendelsen.

Dette gjelder blant annet forespørsler om kjøkken, bad, garderobe, befaring, tegnetime og pristilbud.

Når du får tegnet en løsning hos oss, kan vi lagre tegninger, prosjektinformasjon og kontaktopplysninger slik at vi kan følge opp tilbudet og finne frem tidligere tegninger dersom du kontakter oss igjen.

Dersom du bruker våre digitale tegneverktøy, kan opplysninger du registrerer bli behandlet av leverandøren av løsningen på våre vegne.

Opplysninger kan deles med den Sørlandskjøkken-avdelingen som skal følge opp henvendelsen.

Vi bruker ikke kontaktopplysninger til utsendelse av nyhetsbrev uten at det foreligger nødvendig samtykke eller annet lovlig grunnlag.

Bestilling, levering og montering

Når du bestiller produkter fra Sørlandskjøkken, registrerer vi opplysninger som er nødvendige for å administrere kjøpet.

Dette kan omfatte:

- Kontaktopplysninger

- Produkter og bestillingsinformasjon

- Leverings- og monteringsadresse

- Faktura- og betalingsopplysninger

- Tegninger, mål og annen prosjektdokumentasjon

- Informasjon om avtalt levering og montering

Opplysningene kan deles med transportører, montører, produktleverandører og andre samarbeidspartnere når dette er nødvendig for å gjennomføre avtalen.

Vi deler bare opplysninger som er relevante for oppdraget.

Bilder og dokumentasjon av monteringsarbeid

I forbindelse med montering, service og reklamasjon kan Sørlandskjøkken ta eller motta bilder av ferdig monterte produkter og utført arbeid.

Formålet er blant annet å:

- Dokumentere at monteringen er gjennomført

- Kontrollere utført arbeid og kvalitet

- Følge opp eventuelle feil eller mangler

- Behandle reklamasjoner og garantisaker

- Dokumentere forhold som kan ha betydning ved senere service

Bildene kan vise deler av kundens bolig. Vi tilstreber derfor å begrense fotograferingen til det som er nødvendig for å dokumentere produktene og arbeidet.

Bildene oppbevares så lenge det er nødvendig for dokumentasjon, garanti, reklamasjon eller håndtering av eventuelle rettslige krav.

Bilder fra private hjem brukes ikke til markedsføring eller publiseres på våre nettsider eller i sosiale medier uten at vi har et gyldig rettslig grunnlag og nødvendige tillatelser.

Service, reklamasjon og utvidet garanti

Vi behandler relevante kunde- og produktopplysninger for å kunne håndtere service, reklamasjoner, reparasjoner og garantiordninger.

 Dette kan omfatte kontaktinformasjon, kjøpshistorikk, dokumentasjon av monteringen og opplysninger om tidligere utført arbeid.

Utvidet garanti knyttet til boligen

For produkter som omfattes av en utvidet garantiordning, kan vi registrere boligens adresse og gårds-, bruks- og eventuelt seksjonsnummer.

Formålet er å kunne identifisere fastmonterte produkter, dokumentere garantiordningen og legge til rette for at en eventuell overførbar garanti kan følge produktet ved eierskifte.

Opplysningene begrenses til det som er nødvendig for å administrere garantiordningen.

De oppbevares så lenge dette er nødvendig for å oppfylle garantiavtalen og relevante rettslige forpliktelser.

Kundearrangementer, messer og konkurranser

Sørlandskjøkken arrangerer og deltar fra tid til annen på kundekvelder, messer, konkurranser og andre aktiviteter.

Ved påmelding eller deltakelse kan vi samle inn opplysninger som navn, telefonnummer og e-postadresse.

Opplysningene brukes til å:

- Administrere påmelding og deltakelse

- Gi praktisk informasjon om arrangementet

- Kontakte vinnere av konkurranser

- Gjennomføre eventuell premieutdeling

- Følge opp henvendelser og forespørsler fra deltakere

 Deltakelse i en konkurranse eller et arrangement innebærer ikke automatisk at du samtykker til å motta elektronisk markedsføring.

Dersom vi ønsker å benytte kontaktopplysningene dine til nyhetsbrev eller andre markedsføringshenvendelser som krever samtykke, innhenter vi dette separat.

Opplysninger som bare er nødvendige for å gjennomføre et arrangement eller en konkurranse, slettes når formålet er oppfylt, med mindre vi har et annet gyldig grunnlag for videre oppbevaring.

Ved enkelte arrangementer kan det være aktuelt å fotografere eller filme. Dersom materialet skal brukes til markedsføring, vurderer vi behovet for samtykke og andre nødvendige tillatelser.

Jobbsøknader og rekruttering

Når du søker jobb hos Sørlandskjøkken, behandler vi personopplysninger som er nødvendige for å vurdere søknaden din og gjennomføre ansettelsesprosessen.

Dette kan omfatte:

- Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse

- Søknad, CV, vitnemål og attester

- Opplysninger om utdanning og arbeidserfaring

- Referanser og eventuelle uttalelser fra referansepersoner

- Informasjon fra intervjuer

- Våre vurderinger av søknaden og dine kvalifikasjoner

Opplysningene brukes til å vurdere kandidater og gjennomføre en forsvarlig rekrutteringsprosess.
Behandlingen bygger på relevant rettslig grunnlag, blant annet tiltak før eventuell avtaleinngåelse og berettiget interesse der vilkårene er oppfylt.

Dersom vi har behov for å innhente opplysninger fra referanser, informerer vi deg om dette i forbindelse med rekrutteringsprosessen.

Tilgangen til søknader og personopplysninger begrenses til personer som har behov for informasjonen i forbindelse med ansettelsen.

Opplysninger om søkere som ikke blir ansatt, slettes når de ikke lenger er nødvendige for rekrutteringsprosessen eller dokumentasjon av eventuelle rettslige krav.

Dersom vi ønsker å beholde en søknad for fremtidige stillinger og dette krever samtykke, vil vi innhente et særskilt samtykke fra deg.

Informasjonskapsler (cookies)

Hjemmesiden vår benytter informasjonskapsler og lignende teknologier.

Informasjonskapsler er små datafiler som kan lagres på enheten din når du besøker en hjemmeside.

De kan blant annet brukes til å sikre grunnleggende funksjonalitet, huske innstillinger, analysere besøk og tilpasse markedsføring.

Vi benytter Cookiebot for å informere om og håndtere samtykke til informasjonskapsler.

Gjennom Cookiebot kan du velge mellom følgende kategorier:

- Nødvendige: Sikrer grunnleggende funksjonalitet og sikkerhet på hjemmesiden.

- Preferanser: Husker innstillinger og valg du gjør.

- Statistikk: Gir oss innsikt i hvordan hjemmesiden brukes.

- Markedsføring: Brukes til å måle effekten av annonser og tilpasse markedsføring.

 Informasjonskapsler og lignende teknologier som krever samtykke, aktiveres først etter at du har gitt et gyldig samtykke.

Du kan avslå valgfrie informasjonskapsler og fortsatt benytte hjemmesidens grunnleggende funksjoner.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket gjennom våre innstillinger for informasjonskapsler.

Oversikt over informasjonskapsler

Nedenfor finner du en oppdatert oversikt over informasjonskapslene som benyttes på hjemmesiden vår. Oversikten viser blant annet formålet med informasjonskapslene, hvem som leverer dem, og hvor lenge de lagres.

Du kan også endre eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom Cookiebots samtykkeinnstillinger.

[Her integreres Cookiebots automatiske oversikt over informasjonskapsler og funksjon for å endre samtykke.]

Oversikten viser hvilke informasjonskapsler som benyttes, leverandørene, formålet og lagringstiden.

Google Analytics

Vi bruker Google Analytics for å forstå hvordan besøkende benytter hjemmesiden.

Tjenesten kan samle inn informasjon om:

- Antall besøk og sidevisninger

- Hvilke sider som besøkes

- Hvordan besøkende navigerer på hjemmesiden

- Teknisk informasjon om nettleser og enhet

- Opplysninger om hvor trafikken kommer fra

 Informasjonen brukes til statistikk, analyse og forbedring av hjemmesiden.

Google Analytics kan behandle digitale identifikatorer og andre opplysninger som regnes som personopplysninger.

Bruken av Google Analytics som krever samtykke, skjer først etter at du har samtykket til statistikk gjennom Cookiebot.

Google Ads og digital annonsering

Vi benytter Google Ads til digital annonsering, konverteringsmåling og remarketing.

Dette gjør det mulig å måle effekten av våre annonser og vurdere hvordan besøkende bruker hjemmesiden etter å ha klikket på en annonse.

Med nødvendig samtykke kan relevante teknologier blant annet benyttes til å:

- Registrere besøk som kommer fra Google-annonser

- Måle handlinger som kontakthenvendelser og andre definerte konverteringer

- Analysere effekten av annonsekampanjer

- Vise relevante annonser til personer som tidligere har besøkt hjemmesiden

- Forbedre og tilpasse våre annonsekampanjer

Google kan i forbindelse med disse tjenestene behandle digitale identifikatorer, besøksinformasjon og andre relevante opplysninger.

Bruk av informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier til disse formålene skjer først etter at du har gitt nødvendig samtykke til markedsføring gjennom Cookiebot.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket.

Annonsering på Facebook og Instagram

Vi benytter Meta Pixel i forbindelse med annonsering på Facebook og Instagram.

Meta Pixel kan registrere aktivitet på hjemmesiden, eksempelvis sidevisninger og bestemte handlinger.

 Informasjonen kan brukes til å:

 - Måle resultatene av annonsekampanjer

- Forstå hvordan besøkende kommer til hjemmesiden

- Vurdere effekten av digital markedsføring

- Tilpasse annonseringen og nå relevante målgrupper

Opplysninger som registreres gjennom Meta Pixel, kan bli delt med Meta Platforms og behandlet i henhold til de aktuelle personvernvilkårene og ansvarsforholdene.

Meta Pixel aktiveres først når du har gitt nødvendig samtykke til markedsføring gjennom Cookiebot.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket.

Nyhetsbrev og elektronisk markedsføring

Dersom du har samtykket til å motta nyhetsbrev eller annen elektronisk markedsføring, kan vi bruke kontaktopplysningene dine til å sende deg inspirasjon, produktnyheter, kampanjer og tilbud.

Der lovverket åpner for elektronisk markedsføring til eksisterende kunder uten særskilt forhåndssamtykke, kan vi benytte denne adgangen dersom alle vilkårene er oppfylt.

Du kan når som helst reservere deg mot videre markedsføring.

Våre elektroniske markedsføringshenvendelser skal inneholde en enkel mulighet for å melde seg av.

Du kan også kontakte oss på post@sorlandskjokken.no.

Hvem deler vi personopplysninger med?

Vi selger ikke personopplysningene dine.

For å kunne levere produkter og tjenester kan det være nødvendig å dele relevante opplysninger med samarbeidspartnere og leverandører.

Dette kan blant annet omfatte:

- Transportører og montører

- Produktleverandører og servicepartnere

- Leverandører av IT-systemer og nettsideløsninger

- Leverandører av digitale tegneverktøy

- Regnskaps- og administrative tjenesteleverandører

- Leverandører av analyse- og markedsføringstjenester

- Leverandører som bistår ved rekruttering

- Andre selskaper i Sørlandskjøkken når dette er nødvendig for å følge opp kunder eller gjennomføre avtalte tjenester

Vi deler bare opplysninger som er nødvendige for det aktuelle formålet, og delingen skal ha et gyldig rettslig grunnlag.

Når leverandører behandler personopplysninger på våre vegne, inngår vi nødvendige databehandleravtaler og stiller krav til informasjonssikkerhet.

Enkelte samarbeidspartnere kan være selvstendig behandlingsansvarlige for sin behandling.

Vi kan også utlevere opplysninger til offentlige myndigheter når dette er pålagt ved lov.

Overføring av personopplysninger utenfor EØS

Enkelte digitale tjenesteleverandører kan behandle eller overføre personopplysninger til land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS).

Dette kan blant annet være aktuelt ved bruk av internasjonale leverandører innen IT, analyse og digital markedsføring.

Slike overføringer skal bare gjennomføres når kravene i GDPR er oppfylt.

Overføringsgrunnlaget kan for eksempel være en beslutning fra EU-kommisjonen om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller godkjente standard personvernbestemmelser med nødvendige supplerende tiltak.

Du kan kontakte oss dersom du ønsker informasjon om aktuelle overføringer og beskyttelsestiltak.

Hvor lenge oppbevarer vi personopplysningene?

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi har en lovpålagt plikt eller et annet gyldig grunnlag for videre oppbevaring.

Oppbevaringstiden avhenger av hvilken type opplysninger det gjelder:

- Kundehenvendelser og tilbud: Oppbevares så lenge det er nødvendig for å besvare og følge opp henvendelsen eller tilbudet.

- Tegninger og prosjektinformasjon: Oppbevares så lenge det er nødvendig for kundeoppfølging, eventuelle avtaler eller andre relevante formål.

- Kjøp og bestillinger:Oppbevares så lenge det er nødvendig for å oppfylle avtalen og ivareta relevante rettigheter og forpliktelser.

- Regnskapsdokumentasjon:Oppbevares i samsvar med lovpålagte krav til bokføring og regnskap.

- Monteringsbilder:Oppbevares så lenge det er nødvendig for dokumentasjon, kvalitetssikring, reklamasjoner og eventuelle rettslige krav.

- Service og garanti:Oppbevares så lenge det er nødvendig for å følge opp gjeldende garantiordninger, reklamasjoner og andre relevante forpliktelser.

- Arrangementer og konkurranser: Oppbevares så lenge det er nødvendig for å gjennomføre aktiviteten og oppfylle eventuelle tilknyttede forpliktelser.

- Jobbsøknader: Oppbevares så lenge det er nødvendig for rekrutteringsprosessen eller for å ivareta eventuelle rettslige krav.

- Markedsføring:Opplysninger som behandles på grunnlag av samtykke, slettes eller tas ut av aktiv bruk når samtykket trekkes tilbake, med mindre det finnes et annet gyldig grunnlag for videre oppbevaring.

- Informasjonskapsler og besøksdata: Oppbevares i henhold til formålene og lagringstidene som fremgår av oversikten over informasjonskapsler.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på en sikker måte.

Hvordan beskytter vi personopplysningene?

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og arbeider for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, tap, misbruk og utilsiktet endring.

Vi benytter egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak basert på risikoen ved behandlingen.

Dette innebærer blant annet kontroll med tilgang til personopplysninger, sikker håndtering av kundedata og krav til leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne.

Dine rettigheter

Du har flere rettigheter etter personvernregelverket.

Avhengig av hvilken behandling det gjelder, kan du ha rett til å:

- Få innsyn: Be om informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg, og få kopi av opplysningene.

- Få rettet opplysninger: Be oss korrigere feilaktige eller ufullstendige opplysninger.

- Be om sletting: Be om at opplysninger slettes når vilkårene for dette er oppfylt.

- Begrense behandlingen: I enkelte tilfeller be oss begrense hvordan opplysningene brukes.

- Protestere mot behandling: Protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Du har alltid rett til å protestere mot behandling av personopplysninger til direkte markedsføring.

- Få utlevert opplysninger: I visse tilfeller få opplysningene dine i et strukturert og maskinlesbart format gjennom retten til dataportabilitet.

- Trekke tilbake samtykke: Når som helst trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt.

 Retten til sletting er ikke absolutt. Vi kan i enkelte tilfeller være forpliktet til å beholde opplysninger, eksempelvis for å oppfylle lovpålagte krav eller håndtere rettslige krav.

Dersom du ønsker å benytte deg av rettighetene dine, kan du kontakte oss på:

post@sorlandskjokken.no

Vi behandler henvendelser uten ugrunnet opphold og normalt senest innen én måned, i samsvar med personvernregelverket.

Ved behov kan vi be om nødvendige opplysninger for å bekrefte identiteten din.

Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med gjeldende regelverk, ønsker vi at du tar kontakt med oss slik at vi kan undersøke saken.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

Du finner mer informasjon på www.datatilsynet.no.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom det skjer endringer i våre tjenester, vår behandling av personopplysninger eller gjeldende regelverk.

Den til enhver tid oppdaterte versjonen vil være tilgjengelig på hjemmesiden vår.

Sist oppdatert: 03.10.2026